小鹅通——直播间上传的音频或者视频会自动播放吗？还是需要用户自己手动点击播放？

直播间内讲解区上传的音频和视频不会自动播放，需要用户手动点击才能进行播放。 注：语音直播里的视频录播上传的视频需要直播开始时才会自动播放

| 2022-07-16

小鹅通——直播间里的小鹅通小助手头像能不能换？

可以更换的，可通过店铺后台【设置】→【店铺设置】→【品牌形象】→【直播间公告】去更换小助手头像和更换直播间公告

| 2022-07-16

小鹅通——我的直播间还没有到结束时间，退出了，是否会结束直播进入回看？

在直播过程中如果讲师退出直播间（不是手动误操作结束直播），那么学员页面会看到讲师离开直播间的提示，但是直播不会结束。您的直播间到了直播结束时间讲师没有在直播间内，那么该直播就会自动结束。

| 2022-07-15

小鹅通——视频导出出错该怎么办？

目前导出使用的是MP4格式的，可能存在一定兼容性问题，如果遇到导出失败，可以向客服反馈，由我们帮您导出。

| 2022-07-15

小鹅通——手动结束直播之后可以恢复吗？

手动结束的直播可以恢复，可通过【管理台-直播列表-更多-恢复直播】进行操作恢复

| 2022-07-14

推流直播未开始就进行推流会发生什么，有什么影响？

| 2022-07-13

直播内容的声音过小该如何处理？

可能是讲师离麦克风的距离过远造成的，如果需要远离设备直播时，推荐使用外接随身携带的麦克风设备。 *在麦克风上面增加防喷罩或海绵套效果会更好

| 2022-07-13

直播课学员如何下载课件？

一、功能介绍 商家可通过在讲师端上传相关课件后，学员可在手机以及电脑下载相关课件，提高学员课后复习效果。 二、使用目的 通过下载课件，学员可搭配直播回放内容，反复对直播课进行学习，提高学习效果；同时也可通过反复学习课件的形式。 三、使用场景 张三老师通过直播对公司内的销售人员进行培训，但平时销售人员业务压力较大，除了上课时间外，很少有时间进行线上复习，导致学习效果不尽如人意。于是张三老师将课件通过小鹅通...

| 2022-07-12